L'implémentation MES 

Identifier l’envergure du projet et les besoins des utilisateurs

En établissant le périmètre d’un projet, on définit les attentes minimales à répondre ainsi que les livrables à réaliser avec la solution sélectionnée. D’ordre général, le MES deviendra votre plateforme centrale dans la gestion d’un plancher de production. Il est donc primordial de brosser un portrait fidèle des infrastructures en place, ce qui se connecte et ce qui devra être mis à jour. Il faut aussi se questionner sur les pratiques actuelles dans l’usine et anticiper l’utilisation que les différents employés feront de la nouvelle solution implémentée.

Créer une équipe de projet à l’interne

La réussite d’un projet MES est intimement liée à la polyvalence de l’équipe qui assure sa mise en place. Il est important d’identifier une équipe composée d’acteurs clés qui seront les principaux points de contact avec votre partenaire intégrateur. Cette équipe est, généralement, composée d’experts en numérique et de personnes ayant une grande connaissance des opérations sur le plancher de production. Ces personnes seront en mesure de prendre des décisions cadrant dans les périmètres de projets identifiés, tout en facilitant l’intégration du MES au quotidien des opérations.

Trouver un partenaire intégrateur

Il y a plusieurs catégories d’intégrateurs et différentes façons de se procurer des licences d’un MES. Le scénario le plus commun est celui du duo formé d’une firme de revente et d’une firme d’intégration. Bien qu’une firme puisse effectuer la revente de licence et l’intégration, plusieurs opteront pour un revendeur accrédité qui s’assurera de déterminer précisément vos besoins logiciels et de vous proposer un plan de licences en adéquation avec ceux-ci. Ces derniers peuvent ensuite assumer l’implémentation ou transférer le projet à une autre firme en fonction de leur champ de compétences.

La firme spécialisée, quant à elle, se chargera de l’intégration de A à Z. Souvent spécialiste que de quelques technologies, elle vous fournira un accompagnement complet et se positionnera comme partenaire à long terme dans la définition de votre transformation générique. Certaines d’entre elles peuvent aussi se charger de la gestion des licences. En somme, ce type de prestataire de services est souvent apprécié puisqu’ils offrent une expertise complète permettant d’adresser toutes les étapes d’un projet d’implémentation avec un seul partenaire, de la prise de besoin au soutien technique.

Définir l’architecture du système

Il n’y a pas d’architecture unique. Toute solution peut être configurée différemment en fonction de votre infrastructure technologique, vos bases de données, vos paramètres de cybersécurité, etc. L’étape de l’architecture permet de mettre en relation les objectifs et la planification des besoins de digitalisation à une structure logicielle. C’est à cette étape que l’on tente de concrétiser et de rendre atteignable les buts que vous vous étiez fixés à l’aide d’un plan et d’une cartographie technologique.

Planifier l’implémentation

Jusqu’à présent, il a été question de planifier de façon plus conceptuelle et en fonction d’objectifs d’affaires. Une fois la solution sélectionnée, l’équipe structurée, et l’architecture définie, il est temps de mettre le tout dans un échéancier. On planifie donc de grands jalons à atteindre en fonction de laps de temps bien établis. Ce genre de planification s’accompagne souvent d’une feuille de route (roadmap) afin de corréler les objectifs d’affaires au plan tactique. Si, normalement, on tente de connecter les machines afin de collecter de la donnée, pour ultimement calculer des métriques clés comme le TRG (Taux de rendement global) ; un projet d’implémentation s’inspire plutôt des concepts de l’agilité.

Ainsi, on a des livrables, identifiés dans une feuille de route, que l’on peut facilement suivre et déplacer en fonction des aléas des priorités d’affaires et des opérations. Une implémentation c’est un projet vivant que l’on doit bien encadrer afin que tous les membres d’une équipe, de la direction au chargé de projet, puissent suivre son évolution.

Configurer les fonctionnalités du MES

La configuration du MES se fait par un intégrateur subséquemment aux rencontres de définition des besoins effectuées avec l’équipe de direction du client. L’intégrateur ciblera, avec son client, un produit minimum viable, composé des fonctionnalités initiales à déployer. Le but de la configuration est que le logiciel soit fonctionnel pour les étapes suivantes. Si l’on adapte la configuration en fonction des objectifs initiaux, il est tout aussi possible d’ajuster en fonction des rétroactions suivant la phase de test.

Tester une expérience pilote

Une étape cruciale d’un projet MES est de tester ce qui a été configuré ou développé dans un environnement pilote. Cette expérience pilote peut soit être un environnement virtuel (de type sandbox) où l’on teste les fonctionnalités entièrement virtuellement, ou se réaliser dans un environnement réel, sur une ligne ou un procédé physique. Le pilot est utile pour confirmer ou infirmer des développements qui ont été faits et pour permettre aux utilisateurs de comprendre graduellement ce qui s’en vient. Avec ces tests, on se munit d’un air d’aller et de connaissances supplémentaires pour plus facilement compléter l’implémentation avec des rétroactions d’usagers en temps réel.

Réviser, adapter et reproduire la configuration initiale

Une fois qu’un livrable (que ce soit une fonctionnalité, une phase ou le logiciel complet) a complété l’étape test, la discussion entre l’intégrateur et le client se poursuit. L’équipe projet indique, en fonction des rétroactions, si le livrable testé doit être révisé, adapté à une autre réalité ou tout simplement reproduit et déployé. C’est une étape charnière dans la livraison d’un projet puisqu’on y confirme que ce qui a été configuré est conforme aux attentes.

Formation

Une fois le pilot complété et, s’il y a lieu, les révisions adressées, on peut amorcer la formation aux utilisateurs finaux. Avant de déployer une solution, il est important que les employés aux opérations maîtrisent les rudiments de leur nouvel outil. C’est à ce moment qu’un champion, identifié au sein de l’équipe de projet interne, fournira un accompagnement à ses collègues aux opérations pour leur montrer comment l’outil fonctionne. Notez que cette formation peut également être offerte par l’intégrateur. L’intégrateur aura en amont formé l’équipe projet, il est donc en mesure, si tel est convenu dans le plan initial, de fournir un accompagnement aux employés d’usines également.

Déploiement de la solution sur un premier site

Afin de bien gérer le changement, l’intégration du logiciel débute normalement sur une seule machine ou une ligne. En revanche, le déploiement sur d’autres équipements, d’autres procédés, voire d’autres usines peut s’effectuer rapidement si les configurations sont similaires. La règle d’or est de laisser suffisamment de temps aux équipes d’opérations pour intégrer ce nouvel outil à leur quotidien. Une fois que le changement est accepté, la solution peut plus facilement se déployer à l’ensemble des pratiques opérationnelles afin de répondre complètement aux ambitions de digitalisation initialement identifiées.

Croissance de la solution

L’excellence opérationnelle est grandement facilitée par la transformation numérique. Si l’implémentation d’un MES est une première étape qui peut dégager rapidement un retour sur investissement intéressant, beaucoup d’autres outils peuvent s’ajouter à votre écosystème afin d’améliorer votre efficacité. La croissance d’une solution MES peut donc se faire par l’ajout de fonctionnalités qui n’était pas inclus dans le plan initial, ou encore par la connectivité à un système conjoint. Peu importe la voie utiliser pour croître une solution, il est important de faire évoluer la solution en fonction de la croissance de votre entreprise et de votre vision numérique.